“ Omni Channel ” กลยุทธ์การขาย 4.0 ไม่รู้ไม่ได้แล้ว!!

posted on 08 Oct 2019

“ Omni Channel ” กลยุทธ์การขาย 4.0 ไม่รู้ไม่ได้แล้ว!!

สำหรับผู้ค่าขายหรือคนทำธุรกิจ ถ้าเป็นเมื่อก่อนแค่มีเงินคงเปิดหน้าร้านได้อย่างสบายตัวแต่ในยุคที่เทคโนโลยีเข้าถึง การแข่งขันของผู้ค้าปลีกสูงขึ้น การขายหน้าร้านอย่างเดียวอาจไม่สามารถตอบโจทย์ของผู้ทำธุรกิจหรือตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทันถ่วงที

Omni Channel Marketing คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่รวมเอาการขายแบบออนไลน์และการขายหน้าร้านแบบออฟไลน์มารวมกัน หรืออีกนัยหนึ่งคือการผสานช่องทางทางธุรกิจจากทุกด้านเข้ามาไว้รวมกัน ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีความสนใจเรื่องแบรนด์น้ำหอม จึงเข้าไปกรอกรายละเอียดข้อมูลในหน้าเว็บไซต์ ลูกค้าจะได้ข้อมูลพร้อมคูปองส่วนลดเมื่อลูกค้าไปถึงหน้าร้านค้าทางเจ้าหน้าที่ก็จะสามารถรับรู้ได้ว่าลูกค้าเคยเข้าไปที่เว็บไซต์และได้ส่วนลดมาจากที่ไหน หลังจากที่การขายจบลง ผู้ค้าจะต้องมีการติดตามผลดูการให้คะแนน เพื่อพัฒนาระบบและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมทั้งการแนะนำการบอกต่อของลูกค้า เพื่อประเมินว่าเราสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่จะเกิดการซื้อซ้ำหรือลูกค้าประจำได้หรือไม่ เป็นต้น

ซึ่งหลายคนอาจยังไม่เคยได้ยินการทำการตลาดแบบ Omni Channel มาก่อน แต่ใครจะรู้หนึ่งใน กลยุทธ์เบื้องหลังความสำเร็จทางการตลาดของหลายๆองค์กร อย่างเช่น Amezon Go ธุรกิจชอปปิ้งของ Amezon ที่ยกระดับการชอปสินค้าของผู้บริโภคยุคใหม่ ด้วยธุรกิจค้าปลีกที่มาพร้อมความสะดวกสบายในการจับจ่ายไม่ต้องเสียเวลาในการต่อคิว ไม่ต้องพกเงินสด ด้วยวิธีการนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวช่วยในการปลดล็อคชีวิตให้ง่ายขึ้นด้วยการผสานการซื้อออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพียงแค่ลูกค้าเลือกซื้อของผ่าน ออนไลน์ก็สามารถเดินเข้าไปรับสินค้าที่หน้าร้านได้เลย

RELATED

เทคนิคสุดปัง อยากให้คลิปดังมาฟังทางนี้

หนึ่งในคลิปวีดีโอที่เป็นกระเเสเเละถูกพูดถึงมากที่สุดในช่วงนี้ คงปฎิเสธไม่ได้ว่าเป็นคลิป " ถ้า The rapper สั่งอาหาร " สำหรับการสร้างสรรค์คลิปว...

READ MORE >

วันนี้คุณเข้าใจคำนี้ดีแค่ไหน.... “Influencer”

เชื่อว่าในยุคที่ Socail Media เข้าถึงทุกคน นักการตลาดจนเจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจคงอยากให้ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าเป็นที่นิยมและเข้าไปอยู่ในใของผู้บริโภค กา...

READ MORE >

สร้างแบรนด์ให้น่าจดจำด้วย “ Storytelling ”

ในทุกวันที่แบรนด์ต่างๆเกิดขึ้นมากมาย การสร้างความแตกต่างหรือเรื่องราวให้กับสินค้าจึงอาจหมายถึงความใส่ใจและถือเป็นการสร้างจุดขายที่แตกต่างให้กับสินค้า St...

READ MORE >